Hướng dẫn xử lý sự cố kỹ thuật au888
Tài liệu chi tiết hướng dẫn xử lý các tình huống lỗi thường gặp từ kết nối, hiển thị trò chơi đến gói dữ liệu tải về.
Màn hình hiển thị thông báo mất kết nối hoặc biểu tượng tải xoay vòng liên tục.
Đường truyền Internet thiếu ổn định, gián đoạn kết nối di động hoặc bộ nhớ đệm ứng dụng bị quá tải.
Khi ứng dụng hoặc trang trò chơi không thể phản hồi yêu cầu từ máy chủ, bạn cần tiến hành các bước kiểm tra sau:
- Kiểm tra lại kết nối Wi-Fi hoặc chuyển đổi sang mạng dữ liệu di động (4G/5G).
- Khởi động lại ứng dụng au888 và đóng các tác vụ chạy ngầm trên thiết bị Android.
- Xóa bộ nhớ đệm (cache) của trình duyệt hoặc ứng dụng để loại bỏ tệp tạm thời.
Nếu sự cố tiếp diễn sau khi làm mới mạng, hãy tham khảo thêm mục trợ giúp liên quan:
Thông báo lỗi 'Lỗi phân tích cú pháp gói' hoặc tệp APK không thể khởi chạy cài đặt.
Tệp cài đặt APK tải về chưa trọn vẹn do ngắt quãng mạng hoặc thiết bị chặn nguồn ngoài CH Play.
Lỗi phân tích cú pháp hoặc không thể cài đặt tệp APK thường xảy ra khi tệp tin bị hỏng hoặc cấu hình bảo mật trên Android chưa được kích hoạt cho phép cài đặt nguồn ngoài.
- Xóa tệp cài đặt hiện tại trong thư mục Tải về của điện thoại.
- Truy cập cổng tải để tải lại gói cài đặt mới đầy đủ dung lượng.
- Vào phần Cài đặt > Bảo mật trên Android và bật 'Cho phép cài đặt ứng dụng từ nguồn không xác định'.
Quy trình thiết lập chi tiết từng bước được cập nhật tại chuyên mục cài đặt:
Giao diện trò chơi hiển thị màn hình đen, đứng hình hoặc thoát đột ngột khi tải tài nguyên đồ họa.
Trình duyệt web chưa kích hoạt khả năng tăng tốc phần cứng, phiên bản trình duyệt lỗi thời hoặc thiếu bộ nhớ RAM.
Hiện tượng giật lag hoặc màn hình đen khi mở các sảnh nổ hũ như Cruise Royale hay The Great Icescape thường xuất phát từ việc xử lý đồ họa trên thiết bị:
- Cập nhật trình duyệt web lên phiên bản mới nhất nếu truy cập bằng trình duyệt di động.
- Đóng bớt các ứng dụng chạy nền tiêu tốn nhiều tài nguyên bộ nhớ.
- Tắt tính năng tiết kiệm pin để thiết bị duy trì hiệu năng hiển thị tối đa.
Tham khảo tài liệu hướng dẫn bắt đầu để thiết lập cấu hình trải nghiệm mượt mà nhất:
Tải APK
